Plus Training
 

CUIDADO DEL CLIENTE INTERNO

Apoyo a aquellas personas dentro de la organización que ( directa o indirectamente) le sirven a personas fuera de ella.

Objetivos :

1. Introducir el concepto de cuidado del cliente interno en la organización

2. Ayudarle al equipo de ventas y a sus líderes a identificar sus clientes internos y sus expectativas.

3. Identificar donde se requieren mejoramientos y planear acciones para producirlos.

Dirigido a:

Fuerza de ventas y personal de apoyo

Programa :

1. Clientes internos y el cuidado de los clientes internos

2. El papel del individuo en el cuidado de los clientes internos

3. Trabajo en equipo

4. El manejo del cliente interno

Metodología :

La mayoría de las actividades de este curso utiliza uno o más de los
siguientes métodos de entrenamiento:

• Discusiones de grupo
• Ejercicios en subgrupos
• Ejercicios individuales
• Análisis de videos

Intensidad :

El curso completo contiene 20 actividades o secciones, cada una con
una duración de 2 horas para un total de 40, en una secuencia que a lo
mejor se adapta a sus requerimientos, sin embargo se pueden hacer los
ajustes pertinentes según las necesidades.


 
 
ninfo@plustraining.org
Calle 121 # 36  - 21, Bogotá - Colombia. Teléfono 310 2709138 - 300 2083587
© Plus Training. Todos los derechos reservados. All rights reserved.
Una Realización de Atiko estudio www.atikoestudio.com